{"id":18,"date":"2014-02-11T15:43:28","date_gmt":"2014-02-11T14:43:28","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.hoy.es\/besocial\/?p=18"},"modified":"2014-02-11T15:43:28","modified_gmt":"2014-02-11T14:43:28","slug":"sindrome-fan-zombie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.hoy.es\/besocial\/sindrome-fan-zombie\/","title":{"rendered":"El s\u00edndrome del Fan Zombie"},"content":{"rendered":"

Lo m\u00e1s probable que pienses que con este t\u00edtulo voy a hablarte del batacazo que la universidad estadounidense de Princeton vaticina a Facebook entre 2015 y 2017<\/a><\/strong>, pero nada m\u00e1s alejado. Voy a hablarte de una de las primeras cosas que te suelen decir algunas empresas cuando le hablas de tener presencia en redes sociales: “\u00bfy a cu\u00e1nto vas a tardar en conseguir equis mil fans?<\/strong>” Si trabaj\u00e1is en la comunicaci\u00f3n Online, seguro que a alguno\u00a0de vosotros os ha tocado responder a esta pregunta de entrada, incluso antes de definir presupuesto, acciones, etc.<\/p>\n

De hecho las preguntas acerca de cu\u00e1ntos seguidores, followers, fan, amigos, etc, son obvias y normales cuando una empresa comienza su andadura en redes, pero quiero incidir en este post que estas variables son importantes, pero tenemos que tener en cuenta otros aspectos muy importantes como la calidad del contenido que vamos a ofrecer a nuestros seguidores,<\/strong>\u00a0o cu\u00e1l va a ser la\u00a0estrategia<\/strong> que la empresa quiera aplicar para lograr sus objetivos en social media. El n\u00famero de fans o seguidores (la llamada masa social<\/strong>) son indicadores o KPIs que se incrementan (o no) depende de las acciones que hagamos y la inversi\u00f3n en tiempo y presupuesto que invirtamos en los medios seleccionados. El \u00e9xito vendr\u00e1 cuando el fan o follower conecte con la empresa, y adem\u00e1s, realice la acci\u00f3n que pretendamos: comprar, recomendar, compartir, dejarnos su email para una promo, participar en una encuesta o simplemente nos felicite por un servicio realizado.<\/p>\n

Los n\u00fameros de fans, followers, amigos en c\u00edrculos de Google plus, seguidores en instagram, etc no deben convertirse en una obsesi\u00f3n<\/strong> en la presencia online de una empresa, y no pretendo quitarles el valor que tienen, que s\u00ed que lo tienen, pero siempre bajo una visi\u00f3n global y sin que nos obsesione. Las empresas que se comparen con su competencia por el n\u00famero de seguidores que tenga, es una gran error, pues ese dato es meramente informativo. Pero, \u00bfen qu\u00e9 debemos fijarnos entonces? Primero, analizaremos siempre la presencia de esa empresa en la web y en sus perfiles sociales, fij\u00e1ndonos en las interacciones de los usuarios con los contenidos que comparten. Si vemos que dicha empresa “vierte” contenidos a su muro y sus fans no interact\u00faan con ellos, podemos decir que esa presencia no aporta ning\u00fan valor a la empresa, y por supuesto, el usuario se convertir\u00e1 en lo que llamo un “fan<\/strong> zombie<\/strong>“: el fan ve la actualizaci\u00f3n pero le aporta nada y pasa a la siguiente publicaci\u00f3n sin ni siquiera plantarse de dejar de ser fan en ese preciso momento. Esto es un error garrafal que desembocar\u00e1 en la ruptura de esa empresa con las redes sociales al no verle un retorno o interacci\u00f3n con sus fans, y que provocar\u00e1 comentarios como “\u00bfYo? No, no tengo facebook porque es una p\u00e9rdida de tiempo y no sirve para nada<\/em>“. \u00a0Una l\u00e1stima!<\/p>\n

Adem\u00e1s, un “fan<\/strong> zombie<\/strong>“, no entrar\u00e1 en los links que colguemos porque los ver\u00e1 inservibles, y esa falta de tr\u00e1fico hacia el site de la empresa, nos har\u00e1 invisibles en la red y para Google!<\/p>\n

Pero no todo es negativo, y es subsanable. Desde aqu\u00ed animo a las empresas a que entren en el mundo Online, pero es muy importante que se dejen asesorar por profesionales de las redes, que los hay y buenos (por suerte). Cuando tenemos un problema muscular grave, \u00bfvamos al Fisioterapeuta no? Pues eso…<\/p>\n

Para no caer en los errores anteriores, os recomiendo realizar un Social Media Plan, y aunque parezca complicado, se trata de crear una hoja de ruta que nos resultar\u00e1 muy \u00fatil en el tiempo y clarificar\u00e1 a la empresa lo que hacemos. Os expongo los puntos b\u00e1sicos:<\/p>\n