{"id":58,"date":"2014-07-24T07:00:54","date_gmt":"2014-07-24T05:00:54","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.hoy.es\/besocial\/?p=58"},"modified":"2014-07-24T07:00:54","modified_gmt":"2014-07-24T05:00:54","slug":"las-claves-para-montar-un-ecommcerce-por-lluis-serra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.hoy.es\/besocial\/las-claves-para-montar-un-ecommcerce-por-lluis-serra\/","title":{"rendered":"Las Claves para montar un ecommcerce por Lluis Serra"},"content":{"rendered":"

Una de las l\u00edneas de negocio en la que est\u00e1n apostando las empresas en estos \u00faltimos a\u00f1os,\u00a0es la incorporaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico como una nueva fuente de ingresos o un intento de probar suerte para otras. Pero no todo lo que reluce es oro, y aunque las cifras de comercio electr\u00f3nico cerraron con un r\u00e9cord de facturaci\u00f3n en Espa\u00f1a<\/strong> en el tercer trimestre de 2013, al generar un volumen de negocio de 3.291 millones de euros<\/strong>, lo que supone un 21,7% m\u00e1s que en el mismo per\u00edodo de 2012<\/strong>, seg\u00fan los datos de la Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC<\/strong>), las empresas que inician este camino deben ser conscientes que van a tener a Amazon, El Corte Ingl\u00e9s y otras grandes corporaciones como competidoras, y aunque las herramientas de creaci\u00f3n de tiendas est\u00e9n al alcance de todos, es fundamental tener una estrategia clara y disponer de un socio tecnol\u00f3gico de garant\u00edas que ayude a la consecuci\u00f3n de objetivos.<\/p>\n

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\"\"<\/p>\n

Por ello, tenemos el placer de contar con Lluis Serra<\/a><\/strong>, consultor, formador y profesor en eCommerce en CrossChannel<\/strong> (C\u00e1mara de Comercio de Barcelona) , Foxize<\/strong> School<\/strong>, Inesdi<\/strong> o Barcelona<\/strong> Activa<\/strong> entre otras entidades. Adem\u00e1s es miembro del Comit\u00e9 Ejecutivo del Consejo de Comercio Electr\u00f3nico de Espa\u00f1a<\/em> (<\/strong><\/span>adigita<\/a>l<\/a>) <\/strong>y promotor de proyectos de ecommerce\u00a0<\/em>como\u00a0BricMania.com.<\/span>\u00a0Lluis nos hablar\u00e1 de lo esencial para crear un negocio online y claves para tener \u00e9xito en esta nueva l\u00ednea de negocio para las empresas, y agradecerle su disposici\u00f3n \ud83d\ude42<\/p>\n

Os dejamos la entrevista y espero que os resulte \u00fatil.<\/p>\n

Antes de montar un ecommerce, qu\u00e9 pasos previos debemos tener en cuenta?<\/strong><\/p>\n

<\/strong>El primer paso es preguntarte si hay clientes que necesitan tu producto o servicio. Si es as\u00ed, recopilar toda la informaci\u00f3n posible del mercado y realizar la formaci\u00f3n adecuada para preparar un plan de marketing digital juntamente con un plan de marketing social media. Para terminar por preparar un business plan<\/strong> adecuado al proyecto. Una vez tenemos estos puntos solucionados podemos empezar.<\/p>\n

Los datos indica que muchas empresas se han lanzado a la aventura de montar su propio ecommerce, pero pocas son las que consiguen sobrevivir. \u00bfQu\u00e9 factores crees que determinan el \u00e9xito en el mundo online?<\/strong><\/p>\n

La formaci\u00f3n digital, la mayor\u00eda no somos digitales y desconocemos el mundo digital. Realizar una buena transformaci\u00f3n es la pieza clave, y para eso necesitamos entender el marketing 2.0<\/strong>, conocer a nuestro nuevo<\/strong> cliente hiperconectado y saber en d\u00f3nde se mueve, para interactuar con \u00e9l.<\/p>\n

\u00bfRealmente es el ecommerce la soluci\u00f3n de las empresas?<\/strong><\/p>\n

No de todas, pero s\u00ed de muchas. Las nuevas formas de adquirir productos de los consumidores han hecho que el comercio electr\u00f3nico llegue a las cifras que todos conocemos. La pregunta seria \u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1 creciendo el eCommerce? Pues gracias al consumidor, no gracias a los eCommerce, y es por eso que muchos tienen la soluci\u00f3n en el comercio electr\u00f3nico si tienen claro los pasos previos a vender por internet.<\/p>\n

Hay empresas que una vez echa la inversi\u00f3n en su tienda online, creen que ya est\u00e1 todo hecho. \u00bfQu\u00e9 importancia tiene la comunicaci\u00f3n en un ecommerce?<\/strong><\/p>\n

La comunicaci\u00f3n es la pieza clave. Puedes programar una plataforma porque tienes un producto interesante y lanzarla, hasta que no pasen de 12 a 18 meses<\/strong> esa plataforma no dar\u00e1 resultados. Pero los dar\u00e1 si la comunicaci\u00f3n, v\u00eda redes sociales, esta bien estructurada y planificada. Sino no hay nada que hacer, eres una gota de agua en medio del gran oc\u00e9ano de internet.<\/p>\n

\u00bfAconsejar\u00edas el uso de los ya famosos influenciadores?<\/strong><\/p>\n

Depende del producto y del sector. Pero tiene que ser aut\u00e9ntico, en muchos casos se nota que el mensaje no es real. Prefiero un buen comentario de clientes habituales. Tenemos que convertir a los clientes en disc\u00edpulos. Y para conseguirlos tenemos que superar las expectativas que \u00e9l ten\u00eda hacia nosotros. Si lo superas, no cabe duda, que esta persona se convierte en el altavoz de tus productos o servicios. Si llega el caso de contactar con estos influenciadores, el resultado debe ser natural y aut\u00e9ntico, y si no es as\u00ed, se convierte en contraproducente.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 acciones paralelas se deben tomar a la hora de acompa\u00f1ar un ecommerce?<\/strong><\/p>\n

El control de la informaci\u00f3n en el eCommerce tiene dos grandes retos: La log\u00edstica<\/strong> y la fidelizaci\u00f3n<\/strong>. El control de los env\u00edos es pieza clave y si somos muy estrictos y profesionales en los env\u00edos podemos a llegar a fidelizar a nuestro cliente. El control de los datos, para poder realizar campa\u00f1as de fidelizaci\u00f3n pensando siempre en el marketing relacional y emocional.<\/strong><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 plataformas de venta online aconsejar\u00edas para un peque\u00f1o comercio?\u00bfQu\u00e9 factores decantan una u otra opci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

A d\u00eda de hoy hay muchas, pero cada proyecto necesita la suya. Depende mucho del punto de destino, o sea si quieres vender en Rusia necesitas una plataforma pero si quieres vender solo en tu ciudad necesitas otra. Si tienes una cat\u00e1logo de muchos productos necesitas una, si tienes pocos necesitas otra. Hay muchos factores que determinan la elecci\u00f3n, pero lo m\u00e1s importante es el partner tecnol\u00f3gico<\/strong> que te acompa\u00f1ara en este viaje, \u00a0y es aqu\u00ed donde muchos eCommerce se detienen y fracasan.<\/p>\n

Si el lector de esta entrevista est\u00e1 pensando en montar un ecommerce, \u00bfqu\u00e9 consejo principal le dar\u00edas?<\/strong><\/p>\n

Que el comercio electr\u00f3nico no es r\u00e1pido, ni f\u00e1cil, ni econ\u00f3mico y es un ladr\u00f3n de horas… pero sera, si no lo es ya, uno de los pocos canales que vender\u00e1 productos o servicios. La formaci\u00f3n<\/strong> es clave, y una vez tengas el plan de marketing digital y social media, escoge bien a las personas que te acompa\u00f1aran. No hace falta crear grandes empresas, solo hace falta crear una empresa fuerte.<\/p>\n

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Si quieres saber m\u00e1s claves para montar un Ecommerce<\/em>, te invito a leer este post con m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/a><\/p>\n

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