{"id":88,"date":"2015-06-01T22:10:09","date_gmt":"2015-06-01T20:10:09","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.hoy.es\/besocial\/?p=88"},"modified":"2015-06-01T22:10:09","modified_gmt":"2015-06-01T20:10:09","slug":"realmente-el-comercio-electronico-esta-al-alcance-de-todos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.hoy.es\/besocial\/realmente-el-comercio-electronico-esta-al-alcance-de-todos\/","title":{"rendered":"\u00bfRealmente el comercio electr\u00f3nico est\u00e1 al alcance de todos?"},"content":{"rendered":"<div><em><img loading=\"lazy\" title=\"ecommerce_abel_hernandez-e1432824580230\" src=\"\/besocial\/wp-content\/uploads\/sites\/93\/2015\/06\/ecommerce_abel_hernandez-e1432824580230.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"450\" \/><\/em><\/div>\n<div><\/div>\n<div><em>Est\u00e1 claro que una de las l\u00edneas de negocio de las empresas es \u201cexplorar\u201d el mercado online y crear un comercio electr\u00f3nico (o ecommerce como m\u00e1s te guste), ya que, de una manera u otra, nos vemos sometidos al bombardeo continuo de acciones de promoci\u00f3n y formativas dirigidas a\u00a0<strong>empresarios<\/strong>,\u00a0<strong>emprendedores<\/strong>\u00a0y\u00a0<strong>startups<\/strong>\u00a0para que monten sus\u00a0<strong>ecommerce<\/strong>\u00a0y empiecen a vender. Pero, \u00bfes t\u00e1n f\u00e1cil como nos lo presentan?\u00a0<\/em><\/div>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Los datos y tendencias en comercio electr\u00f3nico en nuestro pa\u00eds son\u00a0alentadores, pues se observa una tendencia al alza desde el a\u00f1o 2010, y en este a\u00f1o 2015, se\u00a0prev\u00e9 un aumento entorno al 10% en el volumen de ventas y con un ticket medio inferior a los 300 euros. Con estos datos, las\u00a0expectativas son muy buenas, y por ello, los peque\u00f1os y medianos empresarios se lanzan a la aventura de la venta online. Espa\u00f1a es un pa\u00eds de\u00a0<strong>PYMES<\/strong>\u00a0y tambi\u00e9n es aplicable al eCommerce, pues representan casi tres cuartas partes del total de negocios de digital business, al menos en cuanto a facturaci\u00f3n se refiere, ya que la horquilla de 0 a 300.000 euros representan el 69% de los comercios electr\u00f3nicos en nuestro pa\u00eds. Y m\u00e1s concretamente, el colectivo que factura menos de 100.00 euros es sin duda el m\u00e1s numeroso ya que representa al 47% del total de negocios online, mientras que entre 100.00 y 300.000 euros son el 22%, seg\u00fan datos de la consultora digital\u00a0ey.com.<\/p>\n<div><\/div>\n<p>Otro aspecto que cabr\u00eda destacar y que muchas empresas piensan despu\u00e9s de montar la plataforma de comercio, es el del crecimiento de la influencia de los\u00a0<strong>dispositivos<\/strong>\u00a0<strong>m\u00f3viles<\/strong>\u00a0en la venta online, y\u00a0viene reflejado por un aumento del porcentaje de tiendas online que han adaptado (o piensan hacerlo durante esta a\u00f1o) su web a las tablets, phablets o smartphones, sobre todo este \u00faltimo, en la que Espa\u00f1a ya cuenta con un porcentaje de penetraci\u00f3n de un nada desde\u00f1able 80% en 2015, seg\u00fan un estudio de IAB Spain sobre el mercado m\u00f3vil en nuestro pa\u00eds, frente al 59% de tan s\u00f3lo un a\u00f1o antes. Piensa en m\u00f3vil y triunfar\u00e1s.<\/p>\n<p>Est\u00e1 claro que en un plan de comercio electr\u00f3nico entran en juego muchos\u00a0factores, y entre ellos, uno de los m\u00e1s importantes es el p\u00fablico al que me\u00a0dirigo (el tan mentado\u00a0\u201c<strong>target<\/strong>\u201d). Piensa si tu producto o servicio tiene salida y puede generar ventas: investiga tendencias, investiga competencias y no te obceques con una idea. Mold\u00e9ala y dale al usuario lo que\u00a0necesita, no\u00a0toque\u00a0piensas que necesita. Haz un estudio de mercado online que apoye tu apuesta con herramientas como\u00a0<strong>Google Trends<\/strong>\u00a0entre\u00a0otras.<\/p>\n<p>Los sectores que son los dominadores en nuestro pa\u00eds, es el de la moda, salud y belleza, que ya poseen un dominio en el global de compras\u00a0<strong>eCommerce<\/strong>, aunque todos los n\u00fameros sectoriales son ligeramente inferiores a los de anteriores estudios porque se han introducido nuevos sectores como, por ejemplo, es el de las mascotas, con un 3% ya del mercado. Alimentaci\u00f3n y bebidas, y electrodom\u00e9sticos, hogar y jard\u00edn, son con un 19% de los\u00a0<strong>eCommerce<\/strong>\u00a0los sectores m\u00e1s numerosos. Piensa bien si eres uno m\u00e1s con respecto al resto de tu competencia. Te aconsejo que te diferencies, si eres lo mismo, resultas\u00a0invisible: aplica dise\u00f1o a tu producto, crea una marca potente y d\u00f3tala de las caracter\u00edsticas que llamo\u00a0\u201cganadoras\u201d: identidad, claridad, utilidad y versatilidad. Todo eso, debe estar apoyado por una inversi\u00f3n en marketing, tanto digital como tradicional, pues ciertos sectores o\u00a0nichos de mercado, tienen caracter\u00edsticas \u00fanicas, y debemos\u00a0segmentar nuestras audiencias para\u00a0lograr llegar a ellos:\u00a0<strong>segmenta y vencer\u00e1s<\/strong>.<\/p>\n<p>Pero,\u00a0<em>\u00bfqu\u00e9 arma puede tener una\u00a0<strong>PYME<\/strong>\u00a0en la\u00a0inmensidad\u00a0de webs con mucho m\u00e1s presupuesto?<\/em>\u00a0Por mi experiencia con todo tipo de empresas, te puedo decir que la\u00a0<strong>atenci\u00f3n al cliente<\/strong>\u00a0es un pilar fundamental para no s\u00f3lo conseguir la venta, si no\u00a0fidelidad\u00a0al cliente, que es lo m\u00e1s importante. Servicios como el chat de ayuda, una pol\u00edtica de devoluciones clara, servicios\u00a0posventa\u00a0amigables (en contra de los correos\u00a0electr\u00f3nicos\u00a0de confirmaci\u00f3n simples y sin alma) o campa\u00f1as enfocadas s\u00f3lo a clientes,\u00a0ayudan a tener a nuestro p\u00fablico activo y en sinton\u00eda con los objetivos que nos\u00a0propongamos.<\/p>\n<p>Si adem\u00e1s, involucramos en\u00a0ciertas\u00a0decisiones\u00a0a nuestros clientes\/usuarios, conseguiremos una\u00a0mayor relaci\u00f3n con ellos, y se\u00a0traducir\u00e1 en confianza y en ventas.<\/p>\n<p>Como puedes ver,\u00a0<strong>NO ES F\u00c1CIL<\/strong>, hay muchos\u00a0factores\u00a0que hacen que una\u00a0<strong>PYME<\/strong>\u00a0o proyecto de\u00a0escomer tenga \u00e9xito, pero si\u00a0quieres\u00a0llegar a \u00e9l, te aconsejo que te tengan a una empresa o profesional que te de soporte y te ayude en los pasos principales.\u00a0Siento mucho si pensabas que abrir un eCommerce iba a ser coser y cantar, pues no s\u00f3lo consiste en darse de alta en una plataforma, sumar un porcentaje al producto y\u00a0 esperar que la plataforma empiece a ganar dinero. En este breve art\u00edculo, te detallo muy por encima algunos factores, y te invito a que en los pr\u00f3ximos est\u00e9s atento\u00a0porque\u00a0este campo da para mucho.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Est\u00e1 claro que una de las l\u00edneas de negocio de las empresas es \u201cexplorar\u201d el mercado online y crear un comercio electr\u00f3nico (o ecommerce como m\u00e1s te guste), ya que, de una manera u otra, nos vemos sometidos al bombardeo continuo de acciones de promoci\u00f3n y formativas dirigidas a\u00a0empresarios,\u00a0emprendedores\u00a0y\u00a0startups\u00a0para que monten sus\u00a0ecommerce\u00a0y empiecen a vender. 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