{"id":179,"date":"2013-10-30T10:59:56","date_gmt":"2013-10-30T09:59:56","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.hoy.es\/derechoaldia\/?p=179"},"modified":"2013-10-30T10:59:56","modified_gmt":"2013-10-30T09:59:56","slug":"nuevas-medidas-de-proteccion-para-los-compradores-por-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.hoy.es\/derechoaldia\/2013\/10\/30\/nuevas-medidas-de-proteccion-para-los-compradores-por-internet\/","title":{"rendered":"Comprar por Internet, ahora m\u00e1s seguro"},"content":{"rendered":"
\"Comprar<\/a>

Comprar por Internet ser\u00e1 ahora m\u00e1s seguro.<\/p><\/div>\n

En los \u00faltimos tiempos venimos asistiendo a un crecimiento cada vez m\u00e1s acelerado del comercio electr\u00f3nico y de las transacciones a distancia<\/strong>. Como consecuencia de ello, se ha producido tambi\u00e9n un importante incremento de las reclamaciones interpuestas por consumidores y usuarios<\/strong> frente a las empresas con quienes contratan (s\u00f3lo en 2012, y en el \u00e1mbito de las telecomunicaciones, energ\u00eda, agua y seguros, se interpusieron en Espa\u00f1a m\u00e1s de 350.000 reclamaciones en asociaciones de consumidores y 75.000 reclamaciones en las Juntas Arbitrales de Consumo).<\/p>\n

Con el fin de reforzar la seguridad jur\u00eddica de los consumidores en tales operaciones, el pasado 11 de octubre el Gobierno remiti\u00f3 a las Cortes Generales el Proyecto de Ley por la que se modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios<\/strong>.<\/a><\/p>\n

Esta nueva norma deber\u00e1 estar aprobada antes del pr\u00f3ximo 13 de diciembre<\/strong>, que es la fecha l\u00edmite fijada por la Directiva Europea de Derechos de los Consumidores<\/a> para su incorporaci\u00f3n a nuestro Derecho.<\/p>\n

Las principales novedades<\/strong><\/span> que se establecen son las siguientes:<\/p>\n

\u2022 El plazo legal para que el consumidor pueda desistir del contrato se ampl\u00eda a un m\u00ednimo de catorce d\u00edas naturales<\/strong>, frente a los siete d\u00edas h\u00e1biles actuales. En caso de que no se hubiera informado al consumidor de que puede ejercer este derecho, el plazo queda autom\u00e1ticamente ampliado a doce meses. La nueva norma, adem\u00e1s, incorporar\u00e1 un formulario de desistimiento com\u00fan en Europa<\/strong>, que facilita el ejercicio de este derecho y que tendr\u00e1 que facilitarse junto con la informaci\u00f3n previa al contrato.<\/p>\n

\u2022 A fin de evitar \u201ccargas encubiertas\u201d o costes adicionales, el consumidor siempre tendr\u00e1 que aceptar el precio final antes de que concluya la transacci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

\u2022 En los contratos telef\u00f3nicos<\/strong>, el consumidor solo quedar\u00e1 vinculado una vez haya firmado la oferta o enviado su acuerdo por escrito en papel, por fax, correo electr\u00f3nico o SMS<\/strong>. Se trata de garantizar que el consumidor tenga pleno conocimiento de lo que est\u00e1 aceptando, algo que no es posible si todo el proceso de compra se lleva a cabo en una \u00fanica conversaci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/p>\n

\u2022 Se ampl\u00eda la informaci\u00f3n precontractual<\/strong> que obligatoriamente se habr\u00e1 de facilitar a los consumidores y usuarios (caracter\u00edsticas y precio total de los bienes o servicios, identidad y datos de contacto del empresario, procedimientos de pago y entrega, fecha de entrega, etc.). Esta informaci\u00f3n tendr\u00e1 que ser clara y comprensible.<\/p>\n

En definitiva, la nueva regulaci\u00f3n constituir\u00e1 un significativo avance en la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores y usuarios y beneficiar\u00e1 tambi\u00e9n a las empresas, a las que dota de seguridad jur\u00eddica, fomentando al mismo tiempo el consumo de bienes y servicios mediante el uso de las nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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