{"id":484,"date":"2016-05-04T08:48:33","date_gmt":"2016-05-04T06:48:33","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.hoy.es\/economiaanticrisis\/?p=484"},"modified":"2016-05-04T08:48:33","modified_gmt":"2016-05-04T06:48:33","slug":"la-banca-que-viene","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.hoy.es\/economiaanticrisis\/2016\/05\/04\/la-banca-que-viene\/","title":{"rendered":"La banca que viene"},"content":{"rendered":"
\"La<\/a>

La banca que viene<\/p><\/div>\n

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En las \u00faltimas semanas hemos oido a expertos y gur\u00fas que, de manera t\u00e9cnica unas veces, y con eufemismos otras,\u00a0nos vienen avisando que los bancos no volver\u00e1n a ser lo mismo<\/strong>. Por eso hoy m\u00e1s que un consejo, os damos la informaci\u00f3n necesaria para que\u00a0estemos preparados para la banca que viene.<\/strong><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo es la situaci\u00f3n en abril de 2016?<\/h2>\n

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La banca espa\u00f1ola ha reconvertido su sector<\/strong>. Han cerrado el 30% de sus oficinas con sus 100.000 empleados<\/strong> desde que la reforma laboral facilit\u00f3 las cosas. Aun as\u00ed, en pocos meses, y digo meses, y no a\u00f1os<\/strong>, los grandes bancos reducir\u00e1n sus plantillas con m\u00e1s despidos, el cierre de oficinas<\/a>, y m\u00e1s fusiones en otro 30% de los casos.<\/p>\n

Con los tipos de inter\u00e9s al 0%, y la falta de otorgamiento de cr\u00e9dito solvente<\/a>, es casi normal que el negocio bancario tal como se conoc\u00eda no ofrezca muestras de recuperarse de esta crisis.<\/p>\n

“Back to basics”, la vuelta a lo b\u00e1sico, \u00a0fue una de las primeras ideas que lanzaron los gur\u00fas de la Banca<\/strong>. Volver al principio, al servicio al cliente, a la atenci\u00f3n personalizada y a los productos ajustados a cada uno de los clientes<\/a>. Pero no contaron con el internet de las cosas, ni con las exigencias del regulador Europeo respecto a las trabas que se pon\u00edan a la solvencia a la hora de dar los cr\u00e9ditos.<\/p>\n

Todo esto sumado las comisiones cada vez m\u00e1s altas en los bancos,\u00a0ha provocado el enfado de los los usuarios y que la banca electr\u00f3nica,\u00a0<\/strong>que era en principio, un canal de servicio complementario, se ha convertido gracias a su comodidad en una alternativa para los consumidores, ya que disminuye costes y facilita la realizaci\u00f3n de las gestiones econ\u00f3micas b\u00e1sica<\/a>s sin tener que ponerse a la cola ante una ventanilla. Los\u00a0dispositivos m\u00f3viles y los tel\u00e9fonos son ya el escenario del \u00a035% de las operaciones bancarias.<\/strong><\/p>\n

Ni que decir tiene que la entrada de las Fintech<\/a> en el terreno de juego<\/strong>, Paypal, Square y lo que viene, posiblemente Google, Apple,Telefon\u00eda m\u00f3vil, etc, desplacen parte del trozo de tarta de la banca hacia las empresas supertecnol\u00f3gicas con capacidad de servicio financiero.<\/a> Y ese trozo no es peque\u00f1o, Una p\u00e9rdida de un 25% del negocio bancario a cinco a\u00f1os<\/strong> marcar\u00e1 el camino a la banca de convertirse en Fintech<\/p>\n

El otro d\u00eda en una entrevista para una \u00a0importante revista financiera me preguntaban<\/strong> c\u00f3mo ve\u00eda la Banca a 10 a\u00f1os. No tenemos 10 a\u00f1os en Banca, ni 10 meses para su estructura y empleados. Y lo tengo claro, en 10 a\u00f1os los Bancos ser\u00e1n startups tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n

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\u00bfY a partir de 2017?<\/h2>\n

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Pretenden convertir las sucursales que queden en centros de venta, y no centros de servicio al cliente<\/strong> como son ahora. El sistema ommnicanal ser\u00e1 la clave,<\/a> o lo que es lo mismo, utilice el cliente el canal que utilice, tendr\u00e1 los mismos servicios. El uso de la banca digital, que ya alcanzan niveles del 39%, ser\u00e1 el canal principal, como lo es ahora la visita a la sucursal.<\/p>\n

El futuro nos lleva a los niveles de banca online que actualmente tienen los pa\u00edses n\u00f3rdicos, donde m\u00e1s de un 80%<\/strong> de las gestiones bancarias se realizan online a trav\u00e9s de smartphone<\/a> . En algunas entidades punteras espa\u00f1olas se superan estos niveles, y ya solo el 7% de las operaciones se hacen en oficina. En las oficinas bancarias ya solo habr\u00e1 empleados \u201cmachacando\u201d clientes por tel\u00e9fono, abandonando otras labores administrativas, y dedic\u00e1ndose a captar y fidelizar clientes.<\/p>\n

El futuro nos depara un sistema ommnicanal<\/strong> a trav\u00e9s del que, de forma c\u00f3moda y online puedas gestionar cuentas<\/a> y tarjetas, contratar productos y dep\u00f3sitos, recibir alertas y productos personalizados, atenci\u00f3n directa al cliente con soporte online, de redes sociales e incluso por Whatsapp \u00a0o Facebook, control de gastos, optimizaci\u00f3n de ahorros, carteras digitales, pagos NFC y Wallet, pagos P2P etc.<\/p>\n

Y en Extremadura?<\/h2>\n

\u201cExtremadura is different\u201d<\/strong>, pero no se salva de la reconversi\u00f3n bancaria .Ya hay cientos de trabajadores de banca sin pegar ojo<\/strong> y mirando con envidia a los prejubilados que ingresan al mes mucho m\u00e1s que lo que ellos tienen tras los ERE, ERTES <\/a>\u00a0y dem\u00e1s inventos laborales destinados a reducir costes y ganar eficacia<\/strong>. La m\u00e1xima, m\u00e1s con menos se ha convertido en ley. Al d\u00eda de hoy, se han cerrado ya 174 oficinas en la Regi\u00f3n.<\/p>\n

Extremadura ten\u00eda un sector bancario<\/strong> basado en lo que eran sus dos principales Cajas<\/strong>. Ah\u00ed radicaba el patrimonio bancario extreme\u00f1o. 12.000 Millones de euros<\/strong>, que se dice pronto, de los extreme\u00f1os, y trabajado por los bancarios de la tierra. 473 oficinas<\/strong> acercaban la gesti\u00f3n bancaria a los pueblos m\u00e1s rec\u00f3nditos de la regi\u00f3n<\/a> cumpliendo en muchas ocasiones m\u00e1s una funci\u00f3n social<\/strong> y de capacidad de desarrollo municipal, que econ\u00f3mica en t\u00e9rminos de rentabilidad bancaria.<\/p>\n

Esos 12.000 millones\u00a0se cambiaron por \u201ccromos\u201d, perd\u00f3n quer\u00eda decir acciones, en porcentajes tan minoritarios<\/strong> de las Sociedades Bancarias en las que se convirtieron que, ni siquiera sus Fundaciones, tenedoras de las acciones y dependientes legalmente de la Junta de Extremadura, mantienen un m\u00ednimo de independencia para realizar ese servicio social tan necesario y que tan importante resultado ha dado a nuestro pueblo: la obra social. En la actualidad, est\u00e1 reducida a su m\u00ednima expresi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Porque el mercado quedar\u00e1 en manos de tres tipos de entidades en la banca que viene:<\/strong><\/h3>\n

Las que pueden<\/strong> marcar el futuro.\u00a0Las que quieren<\/strong> y pueden llegar a marcarlo.\u00a0Las que quieren y no pueden<\/strong> por la distancia estrat\u00e9gica que las separa,\u00a0y las que ni quieren ni pueden,<\/strong> y que se dirigir\u00e1n a los p\u00fablicos objetivos que quedar\u00e1n en tierra de nadie aprovechando segmentos de mercado abandonados por las otras.<\/p>\n

A Extremadura,<\/strong> tras las fusiones de sus Cajas, aparte de las entidades que marcan el futuro de la banca a nivel nacional<\/strong> que todos conocemos, le han quedado \u00a0las que quieren y no van a poder<\/strong> por cultura empresarial, laboral , medios y diferencia tecnol\u00f3gica, y estar\u00e1n abocados a nuevas fusiones si quieren sobrevivir. Todo va a cambiar.<\/strong><\/p>\n

\u00bfPero cambiar\u00e1 todo?. Todo no.<\/strong><\/h3>\n

Un tipo de banca a la antigua<\/a>, poblada de irreductibles empleados, resistir\u00e1 el empuje de las Fintech y la reconversi\u00f3n bancaria.<\/strong> Esa en la que el pensionista<\/strong> ir\u00e1 a por sus 30 euros, \u00a0y charlar\u00e1 de lo cara que est\u00e1 la vida con el empleado que le atienda. Resistir\u00e1 esa banca en la que el agricultor<\/strong> pedir\u00e1 un anticipo para sembrar mientras el empleado le pregunta c\u00f3mo van \u00a0los borregos. Son los sectores que van a quedar abandonados por causa de las nuevas tecnolog\u00edas .<\/p>\n

Porque un sector agrario conservador<\/strong>\u00a0en su forma de gestionar su econom\u00eda, miles de pensionistas<\/strong> no dispuestos a cambiar muchas cosas,\u00a0una cultura b\u00e1sica en algunas zonas<\/strong>\u00a0que impiden esos desarrollos \u201commnicanal\u201d tan modernos son los\u00a0van a abrir el camino a nichos de mercado muy especializados<\/strong>\u00a0de atenci\u00f3n<\/strong>\u00a0y basados en ese concepto\u00a0\u201cBack to basics\u201d<\/em>, volver al principio.<\/a>\u00a0Las cajas rurales<\/a> y la banca regional<\/strong>\u00a0van a tener la oportunidad de captar una importante cantidad de clientes en ese p\u00fablico objetivo que va a ser despreciado en las entidades de campanillas.<\/p>\n

Y \u00a0habr\u00e1 \u00a0en Extremadura\u00a0\u00a0quien ni quiera ni pueda ir hacia el siguiente nivel tecnolog\u00edco\u00a0<\/strong>porque\u2026 ser cabeza de rat\u00f3n es m\u00e1s que cola de le\u00f3n en rentabilidades. No creo que, a d\u00eda de hoy, se haya demostrado que el tama\u00f1o importa cuando t\u00fa tienes tu segmento de mercado especializado. No todo ser\u00e1 eficiencia tecnologica. Si hay una buena base de \u00a0p\u00fablico objetivo al que atender<\/strong> , siempre habr\u00e1 quien le obtenga rentabilidad, porque lo que no son cuentas\u2026 son cuentos.<\/p>\n

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