Cuando voy a reservar un hotel en Booking, que es una web que hasta ahora me ha funcionado bastante bien y con la que nunca he tenido problemas, normalmente, paso de mirar las características que dicen tener los hoteles y sus estrellas. Voy directamente a los comentarios.

Ahí, una se da cuenta, por ejemplo, de que por mucho que en un hotel que se ajusta a tus necesidades venga reseñado que tienen wifi gratis, si un alto porcentaje de los clientes se quejan de que a la mayoría de las habitaciones no llega bien, en efecto, es porque no funciona correctamente. También, una puede llegar a descubrir que un hotel que está a punto de pillar en pleno verano, que parece económico y está bien ubicado, tiene trampa: el aire acondicionado se lo cobran por separado. Y a ver quién es el guapo que aguanta el calor por no pagar de más. No menos extraño es averiguar por exceso de comentarios que en el hotel que estás a punto de reservar la suciedad abunda, no hay secador para el pelo o la zona en la que se encuentra no es muy fiable.

Sin embargo, a veces te encuentras con otra serie de comentarios que te descolocan, que incluso te hacen preguntarte de qué mundos de yupi se ha escapado cierta gente. Me refiero a ese tipo de personas que cuando opinan sobre la calidad de un hotel, ponen una baja puntuación añadiendo que eso se debe a que el zumo del desayuno no era natural, a que la fruta no era fresca, sino en almíbar, a que el fiambre estaba un poco seco, a que la chica de información no era lo suficientemente agradable, a que la tele no era de plasma o a que la habitación era pequeña.

Hace unos días estuve reservando hotel en Roma para buscar pisos de alquiler en la ciudad y he debido mirar más de cincuenta hoteles y leer más de mil comentarios, y al final la única conclusión que he sacado clara es que al tener los vuelos con horarios low cost, es decir, con llegadas nocturnas y salidas de madrugada, lo mejor es alojarse en un hotel cercano al aeropuerto desde el que poder desplazarse bien hasta el centro. Me he decidido a esto por la cantidad de comentarios que he leído sobre la zona de la estación de Termini y su inseguridad de noche, que me han metido miedo, aunque por otra parte te pones a pensarlo bien y en qué ciudad la estación no es un poco, no ya más peligrosa, pero sí un poco más lúgubre y siniestra, con abundancia de mendigos y transeúntes durmiendo o moviéndose por la zona. Pero bueno, a veces cuando una llega a una ciudad grande a deshoras, está mejor prevenir aunque las cosas que lea suenen un poco exageradas.

De hecho, ojalá que en el hotel que he pillado, los comentarios malos sean lo único verdaderamente malo, porque me he encontrado algunos del tipo que el bus que tenían que coger desde allí para desplazarse hasta el centro era muy ruidoso (que ya ves tú qué culpa tienen en el hotel del transporte urbano), que el baño estaba mal diseñado o que el desayuno era repetitivo. ¡Hay que ver lo exquisita que se pone la gente buscando a precios bajos!