Ley 1/2025 y la banca: la mediación ya no es opcional
Antes y despues de la Ley 1/2025 de Mediación.
La Ley 1/2025 marca un antes y un después en la gestión de conflictos jurídico-financieros en España. Aunque aún no todos los juzgados la exijan de forma directa todavía, la mediación se convierte en una fase prácticamente obligatoria para las entidades bancarias y los clientes.
Cualquier solución que no contemple este paso corre el riesgo de ser recurrida por incumplir el espíritu de la nueva normativa. La banca debe anticiparse: mediar ya no es una opción, es una exigencia estratégica.
La mediación financiera bajo la Ley 1/2025
La norma introduce un cambio cultural profundo en la relación banco-cliente. La mediación deja de ser un recurso voluntario para convertirse en una obligación jurídica en potencia. Incluso cuando un tribunal no la imponga expresamente, las resoluciones derivadas de procedimientos sin mediación previa pueden ser recurridas, al considerarse incompletas en el respeto a la ley.
Esto deberia obligar a las entidades a incorporar procesos de mediación estandarizados, ágiles y transparentes. No se trata solo de cumplir con la ley, sino de reducir costes judiciales, ganar reputación y mostrar compromiso real con la resolución justa de conflictos.
Riesgos de ignorar la mediación
Las entidades que omitan la mediación antes de llegar a juicio se enfrentan a un escenario incierto. Una sentencia favorable podría ser anulada o recurrida por la contraparte al alegar vulneración del derecho a la mediación previsto en la Ley 1/2025. Esto no solo retrasa los procesos, sino que multiplica gastos y erosiona la confianza de los clientes.
En cambio, una estrategia proactiva de mediación permite a los bancos cerrar disputas con mayor rapidez, confidencialidad y menores costes reputacionales. La pregunta ya no es si habrá que mediar, sino cuándo. Y la respuesta es clara: cuanto antes se aplique, más blindada estará la solución alcanzada.
Una oportunidad estratégica para la banca
Lejos de verse como una imposición, la mediación abre una oportunidad para la banca. Adoptarla de forma sistemática permite:
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Anticipar conflictos y reducir litigiosidad.
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Mejorar la imagen pública y la relación con clientes.
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Generar soluciones financieras flexibles y personalizadas.
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Prevenir riesgos de nulidad procesal por incumplir la Ley 1/2025.
En un entorno de mayor escrutinio social y regulatorio, la mediación es el puente entre las exigencias legales y la necesidad de rentabilidad y confianza. Las entidades que la integren de inmediato liderarán la transformación del sector financiero hacia un modelo más justo y eficiente.
Conclusión
La Ley 1/2025 coloca la mediación en el centro de la resolución de conflictos jurídico-financieros. Aunque aún no sea una exigencia procesal absoluta, cualquier resolución sin mediación previa puede ser cuestionada, lo que la convierte en una obligación práctica.
Para la banca, ignorar esta herramienta es exponerse a recursos, costes y pérdida de legitimidad. En cambio, asumir la mediación desde hoy es invertir en seguridad jurídica, confianza y sostenibilidad de las relaciones con los clientes.
La mediación ya no es una opción, el tiempo de “Vé aportando fondos al descubierto que ya veremos si refinanciamos…y luego ejecución” se acaba: La mediación es el nuevo estándar de los acuerdos financieros prejudiciales.
Y facilita la resolución de confilictos a ambas partes. Porque como ya sabes… lo que no son cuentas…son cuentos. (asaez@icaba.com)